Sir Hallam Hollande et sa femme, lady Agnès, ont hérité de la maison située au 165 Eaton Place. Constatant son état de délabrement avancé, ils décident de lui redonner son lustre d'antan et font appel à Rose Buck, qui a déjà travaillé à cette même adresse. Rose retrouve avec un certain plaisir cette maison où elle a passé des jours heureux, mais l'arrivée d'un hôte inopportun vient gâcher l'amorce de relation entre les maîtres et les domestiques.

Ne parvenant pas à réconcilier lady Agnès et Maud, Hallam juge sévèrement ses compétences diplomatiques autant à la maison qu'au travail. Les domestiques sont pour leur part intrigués par un nouvel arrivé dans la maison et lady Persephone est de plus en plus attirée par la politique radicale.

Sir Hallam est plongé au centre d'une crise nationale quand son ami le duc de Kent lui demande son aide. Pendant ce temps, l'atmosphère est toujours tendue au 165 Eaton Place, avec la peur croissante de dame Agnès face à son accouchement imminent. À la suite de l'abdication du roi, sir Hallam fait une découverte qui va changer sa vie pour toujours.

Le 165 Eaton Place rouvre ses portes. La nouvelle bonne, Beryl, a bien du mal à s'adapter à son nouveau travail. Pendant ce temps, Lady Agnès, qui se fait du souci pour ses enfants, révèle un sombre secret à propos de M. Pritchard. La préoccupation grandissante de Sir Hallam pour l'Allemagne nazie le mène dans des eaux dangereuses.

Lady Agnès attire l'attention du charismatique milliardaire américain Caspar Landry. Au moment où elle et Sir Hallam se tournent vers l'avenir, un tragique événement met un membre de leur famille en danger et repousse à plus tard leurs projets. À l'étage des domestiques, Mme Thackeray prend une énorme décision qui nuit à la bonne marche du 165 Eaton Place.

Blanche commence à envisager une vie loin d'Eaton Place lorsqu'elle se retrouve face à face avec son ancien amant, qu'un roman à scandales est publié, et que la relation s'enflamme entre elle et ses pairs. Pendant ce temps, Lady Persie révèle un terrible secret à Sir Hallam, entraînant leur relation sur une pente beaucoup plus intime; Lady Persie est contrainte de prendre une décision pour son avenir.

Pour impressionner Beryl, Harry et Johnny lui font découvrir le monde de la boxe. Leur grand combat arrivant à grands pas, les garçons sont déterminés à en sortir victorieux. À l'étage, alors qu'elle et Sir Hallam semblent s'éloigner, Lady Agnès renoue avec une ancienne connaissance qui lui montre un monde passionnant, bien loin de l'univers routinier du 165 Eaton Place. Sir Hallam prend une décision dangereuse qui va changer sa vie à jamais…

Tandis que le 165 Eaton Place se prépare à recevoir des invités pour un bal, M. Pritchard vit une histoire d'amour avec sa collègue, Mme Whisset, et commence à se demander s'il y a une vie possible en dehors du travail. Harry fait une proposition à Beryl, mais une révélation choc menace de contrecarrer ses plans. Pendant ce temps, Lady Persie et Sir Hallam continuent d'entretenir leur dangereuse liaison.

À la veille de la guerre, Beryl et Harry entament une course contre la montre pour se marier. De son côté, Lady Agnès retourne à Londres. Une sombre découverte a des conséquences explosives pour tous les occupants du Eaton Place et en change le paysage pour toujours…